Política de Devolución

En Candlesflameshop, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción completa con nuestros productos de mochilas y bolsos. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con nuestro proceso de devolución simplificado.

Tienes 30 días a partir de la fecha de recepción para solicitar una devolución de productos de mochilas y bolsos. Los productos deben estar en su condición original, sin usar y con todos los accesorios y etiquetas originales.

Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con los siguientes criterios: estar en su condición original sin signos de uso, incluir todos los accesorios originales, tener las etiquetas originales adjuntas, y estar en su empaque original cuando corresponda.

Para iniciar una devolución, contacta con nuestro equipo a través de nuestra página de contacto o por teléfono. Proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución de tu producto de mochila o bolso.

Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto recibido esté defectuoso o sea diferente al ordenado. En tales casos, Candlesflameshop cubrirá los costos de devolución completamente.

Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, procesaremos tu reembolso. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original. El proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

Si recibes un producto de mochila o bolso defectuoso, contáctanos inmediatamente. Reemplazaremos el producto defectuoso o procesaremos un reembolso completo según tu preferencia, sin costo adicional para ti.

Los productos personalizados o hechos a medida pueden estar sujetos a políticas de devolución diferentes. Por favor, consulta con nuestro equipo antes de realizar un pedido personalizado para conocer los términos específicos aplicables.